在英國倫敦希斯羅機(jī)場,眼看登機(jī)時(shí)刻將到,候機(jī)樓里的人群開始蠢蠢欲動(dòng),爸爸不時(shí)探頭對表,每隔幾分鐘就不安地問我:“有位子坐嗎?有位子坐嗎?”
我們要坐的這家航空公司的航班,每個(gè)人的座位不是事先定好的,而必須“搶“座位,難怪爸爸會(huì)緊張,八十多歲了還要和年輕人搶座位,怎么搶得過?或許是自己心理作怪,我看見一些長者的臉上,也都露出不安的表情;年輕人倒是一派悠閑從容,絲毫不見擔(dān)心。
從在機(jī)場大廳辦理登機(jī)手續(xù),到入關(guān)行李檢查,爸爸就一直抱著懷疑的態(tài)度,我那一句“有位子就坐”和他的坐飛機(jī)經(jīng)驗(yàn)大相違背。
“又不是搭公交車,坐飛機(jī)還要搶座位,有沒有搞錯(cuò)?”爸爸邊抱怨邊嘆氣,一副不以為然的表情。
我曾經(jīng)飛過不少國家,劃位登機(jī)是天經(jīng)地義的事,不劃位坐飛機(jī),也是開天辟地頭一次遇到,何止爸爸會(huì)不安,我也暗自嘖嘖稱奇。
但事實(shí)就是這么一回事。
為了節(jié)省人力和費(fèi)用,英國這家航空公司想出了這個(gè)妙點(diǎn)子,核對機(jī)票請自助,核對飛機(jī)班次請自助,核對姓名、人數(shù)請自助,一切的一切,都請客戶在機(jī)場大廳的計(jì)算機(jī)上自助完成,然后再排隊(duì)入關(guān)檢查。整個(gè)柜臺(tái),只有兩名服務(wù)人員幫忙給行李稱重和解決其他問題。
不要以為這是笑話或天方夜譚,這家航空公司生意好得不得了,在歐洲多個(gè)國家都有分公司。機(jī)場大廳密密麻麻的人群,很多都是它的客戶。
上了飛機(jī),果然高興坐哪里就坐哪里,沒人管。與公交車不同的是,飛機(jī)上沒有站票,且大家素質(zhì)都很高,因此也沒發(fā)生搶座的現(xiàn)象。那么,先登機(jī)的人是不是就可以坐商務(wù)艙或頭等艙呢?哈哈,抱歉得很,飛機(jī)上既無商務(wù)艙,也無頭等艙,大家一視同仁,都坐經(jīng)濟(jì)艙。這就是他們生意好的原因,便宜嘛。