所屬欄目:英國(guó)留學(xué), 英國(guó)出行 發(fā)表時(shí)間:2012-03-28 來(lái)源:本站原創(chuàng)
??我的好友小鐘被公司特派到英國(guó)倫敦學(xué)習(xí),第一周,他就要參加好幾場(chǎng)會(huì)議。因?yàn)榕逻t到,他準(zhǔn)備搭出租車(chē)去會(huì)場(chǎng)。
??他一招手,一輛出租車(chē)就過(guò)來(lái)了。司機(jī)是一位非常有禮貌的小伙子,小鐘坐好后,報(bào)了目的地,車(chē)子就穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)匕l(fā)動(dòng)了。小鐘臨時(shí)想溫習(xí)一下在會(huì)議上的發(fā)言,就從包里掏出筆記簿,準(zhǔn)備默記幾分鐘。突然,他發(fā)現(xiàn)自己出發(fā)前看錯(cuò)了安排,他報(bào)給司機(jī)的是第二天會(huì)議的地點(diǎn)。他趕緊說(shuō):“真對(duì)不起,司機(jī)先生,因?yàn)槲业氖д`,我報(bào)錯(cuò)了地點(diǎn)?!毙$妱傄旬?dāng)天的會(huì)議地點(diǎn)告訴司機(jī),車(chē)子已經(jīng)到了預(yù)定地點(diǎn),慢慢地停在路邊。
??小鐘把正確的地點(diǎn)告訴司機(jī),說(shuō):“還是在這條線(xiàn)路上,請(qǐng)你繼續(xù)往前開(kāi)就可以了?!彼緳C(jī)微笑地說(shuō):“我是持黃徽章的司機(jī),只能在本區(qū)載客。您要去的地方在另一個(gè)區(qū),為穩(wěn)妥起見(jiàn),你趕緊找持綠徽章的司機(jī)吧,他們可以帶你去倫敦城內(nèi)的任何一個(gè)地點(diǎn)。”小鐘疑惑地問(wèn):“不要緊吧,你繼續(xù)開(kāi)嘛,我趕時(shí)間。還是這條路線(xiàn),只不過(guò)遠(yuǎn)一點(diǎn)兒。”小鐘看看手表,時(shí)間不多了。司機(jī)仍然微笑地說(shuō):“不行的,我們出租汽車(chē)司機(jī)協(xié)會(huì)有嚴(yán)格規(guī)定的?!毙$娭缓酶读隋X(qián),去找另一輛車(chē)。
??小鐘很快找到了,司機(jī)持綠徽章,小鐘報(bào)地名時(shí)略帶家鄉(xiāng)口音,司機(jī)微笑地說(shuō):“歡迎你乘坐倫敦的出租車(chē)!”小鐘覺(jué)得司機(jī)很和善,就說(shuō):“謝謝!我來(lái)自中國(guó),第一次來(lái)倫敦?!彼緳C(jī)沖小鐘笑了笑,就出發(fā)了。正當(dāng)小鐘準(zhǔn)備復(fù)習(xí)發(fā)言稿時(shí),他注意到車(chē)子已經(jīng)轉(zhuǎn)了兩次彎了。她想:“我第一次來(lái)倫敦,司機(jī)知道我不熟悉路線(xiàn),會(huì)不會(huì)故意繞路呢?”
??幾分鐘后,終于抵達(dá)會(huì)議地點(diǎn)了,離會(huì)議開(kāi)始時(shí)間還有半個(gè)小時(shí)。下車(chē)前,小鐘問(wèn)司機(jī):“這一路轉(zhuǎn)了好幾個(gè)彎,您沒(méi)有繞路吧?”司機(jī)微笑著說(shuō):“您請(qǐng)放心,我們嚴(yán)格遵循‘較佳路線(xiàn)’,我們出租汽車(chē)司機(jī)協(xié)會(huì)有嚴(yán)格規(guī)定的?!?/p>
??后來(lái),小鐘才了解到,倫敦的出租車(chē)司機(jī)都是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者,許多車(chē)主都身兼司機(jī),車(chē)主和另一位司機(jī)輪流工作。出租車(chē)的管理部門(mén)是出租汽車(chē)司機(jī)協(xié)會(huì)。在倫敦,出租車(chē)駕駛員考核很?chē)?yán),除了嚴(yán)格的體檢和個(gè)人經(jīng)歷審查外,還必須通過(guò)一項(xiàng)名為“倫敦知識(shí)”的嚴(yán)格測(cè)試??忌枰诚率兄行?5000條街道的名稱(chēng)位置,以及這些街道上的旅店、醫(yī)院、劇場(chǎng)、使館、餐廳、車(chē)站和名勝景點(diǎn)。這需要花3年的時(shí)間準(zhǔn)備,實(shí)地測(cè)試至少12次,測(cè)試要求當(dāng)乘客說(shuō)出目的地后,考生必須立即決定比較好的路線(xiàn),不能借助地圖、衛(wèi)星導(dǎo)航、廣播詢(xún)問(wèn)調(diào)度員。
??持黃徽章的司機(jī)按規(guī)定只在固定區(qū)域載客,所有司機(jī)嚴(yán)格遵循“合適路線(xiàn)”,這為倫敦樹(shù)立了良好的出租車(chē)服務(wù)形象。小鐘后來(lái)問(wèn)一位中年司機(jī)朋友:“在你的司機(jī)生涯中,從沒(méi)繞過(guò)道嗎?”司機(jī)說(shuō):“從來(lái)沒(méi)有!在倫敦乘坐出租車(chē),起步價(jià)是2.2英鎊(約合人民幣21.8元),車(chē)資不菲,我們理應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。也許有人認(rèn)為,對(duì)待不熟悉地點(diǎn)的乘客可以?xún)e幸繞道,收入會(huì)更多。但是,對(duì)我們司機(jī)來(lái)說(shuō),我們不主張追求炫目的財(cái)富,而應(yīng)去尋求可以正當(dāng)獲得、合理使用、心安理得的那種財(cái)富。”一切從乘客利益出發(fā),追求更高意義上的財(cái)富,這正是英國(guó)倫敦的哥的一種道德體現(xiàn)。