英國是一個(gè)在很多方面你都能找到矛盾的國家，而最明顯的就是他們的言行：他們幽默卻又刻薄，他們有禮卻又計(jì)較；他們樂于助人卻又冷漠拘謹(jǐn)。時(shí)常聽到英國人標(biāo)榜自己社會(huì)的文明程度，不可否認(rèn)，去過歐洲很多國家，特別是那年在羅馬飛機(jī)場等飛機(jī)誤以為自己在火車站之后，我確實(shí)很認(rèn)同在英國特別是倫敦，你會(huì)生活的很方便。可是你也許不知道，在這個(gè)會(huì)有人幫你拉門的國家，大部分的英國人都在社交方面有輕微恐懼癥，特別是對陌生人。今天就帶領(lǐng)大家來了解一下英國人的“別扭”。
我不禁抬頭看著你，而你卻不露痕跡。
眼神交流被譽(yù)為社交里最微妙且最難以捉摸的。而在英國，你可以把“摸”去掉，或者理解為偷偷摸摸的“摸”。因?yàn)槟阏娴暮茈y與他們產(chǎn)生正面的眼神交流。在中國，你稍微穿的出挑點(diǎn)兒走在街上就能收到不少目光甚至回頭率，而在英村兒，我曾經(jīng)間歇性腦短路地走在路上突然大聲唱歌，指望前面的人會(huì)回頭看我，結(jié)果愣是沒人愿意表現(xiàn)出注意，甚是掃興。
一個(gè)比較能區(qū)分出一個(gè)人是否在英村兒下過鄉(xiāng)的典型的場景就是：如果在排隊(duì)結(jié)賬或者等待其他服務(wù)時(shí)，在英村兒待久的人一般而言會(huì)等到柜臺(tái)服務(wù)人員給你眼神示意后才會(huì)上前，即使前面的人已經(jīng)走了。在國內(nèi)，我們更常見的是那種一堆人擠在一個(gè)柜臺(tái)。很多童鞋剛來英村兒不久可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們著急想問個(gè)問題而前面的人還沒有弄完時(shí)候，不管你怎么放電柜員都不會(huì)看你。如果前面的人耽誤很久才到你，他也許會(huì)說個(gè)抱歉，但是他很少會(huì)先服務(wù)你。剛開始我還以為他們真是眼神不好，后來我慢慢發(fā)現(xiàn)這是他們有意而為之，因?yàn)樗麄兺ㄟ^這樣來確保沒有人擾亂秩序，提前讓自己和后面的人產(chǎn)生聯(lián)系，所以他們自動(dòng)屏蔽了除了他們正在服務(wù)對象以外的所有人。由此可見，眼神交流在英村兒和中國人社交文化中的地位是不同的。
即使目前倫敦已有超過三分之一的國際人口，在大多數(shù)人的出行工具地鐵里，你也會(huì)強(qiáng)烈感受到不知道眼睛放哪里的尷尬，其實(shí)我一直覺得很多英國人喜歡在地鐵上看書看報(bào)也有這個(gè)原因，因?yàn)槟悴恢腊涯抗馔断蚰睦锖谩Ｔ谟⒋鍍喝绻銓χ吧丝闯^幾秒，他們就會(huì)認(rèn)為你很Rude，大概就是粗魯?shù)臍ⅠR特之類的意思。在那種早晚高峰期的火車上，情況就更加明顯，因?yàn)檫@種住在倫敦附近小城每天坐火車的大部分都是英國本村村民，你基本聽不到人說話的聲音，如果不巧你必須接電話，你會(huì)莫名有一種在課堂上亂講話的錯(cuò)亂感，更詭異的是由于大部分車廂都很安靜，你明明知道所有的人都在豎著耳朵聽，但就是沒有人看你，大家還繼續(xù)裝著看報(bào)玩手機(jī)，然后趁你不注意時(shí)偷瞄你一眼，還以為你沒感覺。
當(dāng)然這并不是說英國佬不熱情不友好，只是一種避免眼神長時(shí)間接觸的現(xiàn)象。其實(shí)很多時(shí)候他們都會(huì)主動(dòng)幫助那些有需要的人：比如你如果拿著個(gè)地圖或者手機(jī)在十字路口徘徊而又一臉蒙圈的時(shí)候，一般都會(huì)有人來問你你OK么來幫你指路，不過我建議大家還是聽聽就算了，反正我經(jīng)常感激涕零后被指向錯(cuò)誤方向，當(dāng)然也可能是我自己又走錯(cuò)了。
各種對不起抱歉打擾了這樣可以么
在英國日常打交道要特別懂得使用禮貌用語，否則很可能就會(huì)碰一臉狗血或者收獲個(gè)僵尸臉影響自己心情。你下車求借過要道歉、你找人搭訕要先道歉、你每打一個(gè)噴嚏要道一次歉、你家狗跑去找別人家狗耍了你也要跑過去道歉。其實(shí)英語中這些方面的道歉就是咱們平常說的不好意思，只不過他們很愛說對不起。
最近一項(xiàng)調(diào)查表明，英村兒人每天平均說道歉8次以上，每8個(gè)人里就有1個(gè)人每優(yōu)越歉高達(dá)20次，只有日本人才能比過。還有就是別人問你需要什么時(shí)，如果你回答是肯定的話最好說完后要加Please，比如說別人問你是否需要咖啡加奶之類，其實(shí)就是麻煩您了的意思。剛開始來的時(shí)候由于語言文化差異，也許很難注意到這些細(xì)枝末節(jié)，其實(shí)不說也不會(huì)怎么樣，只不過如果你能稍微注意些禮貌用詞，更多地使用Hedge（避免正面問題或答復(fù)），那么你會(huì)很容易給別人留下好印象，并且很可能可以在很多方面事半功倍。
不過客氣歸客氣，中國也是禮儀大國，真客氣起來以上都是班門弄斧。不過我想善意的提醒我們?nèi)A人們，千萬不要跟老外整我們習(xí)慣的“假客氣”，因?yàn)樗麄儠?huì)傻到當(dāng)真。記得以前我一個(gè)朋友住Home Stay，有一天回家正趕上女主人打掃衛(wèi)生，他就客氣地問了一句需要幫忙嗎我來搭把手？腿都已經(jīng)往自己房間邁了。結(jié)果對方緊接著瞪著倆大眼睛問“Are you sure”？（你確定么？）, 請注意這句話你是很難說No的，因?yàn)槟闱耙幻雱倓傄獛兔?，如果現(xiàn)在又不確定了，好像自己精神不穩(wěn)定一樣，自己臉上也掛不住，所以他只能硬著頭皮說是啊當(dāng)然。然后就莫名其妙地擦起了灶臺(tái)。
舉這個(gè)例子并不是讓我們學(xué)會(huì)不幫助他人，而是給出一種你在英村兒可以客氣到哪種程度的感覺。如果你真心幫助，那么皆大歡喜，如果你只是出于禮貌，雖然會(huì)有因人而異的情況，但是在英國這個(gè)絕對是要注意尺度的，否則如果你隨后并沒有履行，也會(huì)給別人留下假模假式的印象，這個(gè)就是文化差異了。其實(shí)很多時(shí)候你來到一個(gè)國家，學(xué)習(xí)的不僅僅是知識(shí)，更是有趣的文化差異和社會(huì)現(xiàn)象，相信你也會(huì)有自己的理解。
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