一:傳統(tǒng)型的留學(xué)機(jī)構(gòu)
代表機(jī)構(gòu):JY部列表上面成立時間最長的那一批機(jī)構(gòu),傳統(tǒng)的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)。
服務(wù)模式:選校→文書創(chuàng)作→申請遞交,流程化服務(wù)模式。國內(nèi)傳統(tǒng)的留學(xué)中介機(jī)構(gòu),大多數(shù)采用的服務(wù)模式,在學(xué)生簽約后顧問采集學(xué)生信息,為學(xué)生制作申請材料和申請文書。
服務(wù)內(nèi)容:選校+材料翻譯+遞交申請+簽證辦理。
服務(wù)團(tuán)隊:銷售型留學(xué)顧問+選校顧問(美國)+文案。
優(yōu)勢:機(jī)構(gòu)較大,連鎖性質(zhì)的機(jī)構(gòu);品牌知名度高;學(xué)生參與度低,較為省心。對于大型留學(xué)機(jī)構(gòu)來說,服務(wù)流程化與體系還是一流的。
短板:銷售意識為主,前期承諾的方案與后期實施方案可能有差距。流程化服務(wù)模式效率不算高;人員流動性大,容易造成錯申和漏申,或影響效率;流程化和模板化服務(wù),可能有把學(xué)生送向傭金提成多的院校的傾向。
適合人群:對申請結(jié)果要求不高,并且自己有比較充足的時間緊盯顧問申請跟進(jìn)的同學(xué)可以考慮。
二:升級型傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)
代表機(jī)構(gòu):同樣是在JY部列表上面,但是一般起源于英國等地的一些機(jī)構(gòu),所以一般獲得JY部認(rèn)證比第一類機(jī)構(gòu)要晚一些。其中最典型的代表當(dāng)先英國優(yōu)越教育了。
服務(wù)模式:與上一類機(jī)構(gòu)類似,選校→文書創(chuàng)作→申請遞交,流程化服務(wù)模式。國內(nèi)傳統(tǒng)的留學(xué)中介機(jī)構(gòu),大多數(shù)采用的服務(wù)模式,在學(xué)生簽約后顧問采集學(xué)生信息,制作申請材料和申請文書。學(xué)生出國后,會有一套跟進(jìn)的服務(wù),由海外團(tuán)隊負(fù)責(zé)。
服務(wù)內(nèi)容:選校+材料規(guī)劃+遞交申請+簽證辦理+海外留學(xué)生活咨詢+海外升學(xué)規(guī)劃。
服務(wù)團(tuán)隊:專業(yè)型留學(xué)顧問+選校顧問(美國)+文案+海外服務(wù)團(tuán)隊。
優(yōu)勢:機(jī)構(gòu)較大,國外資源多,連鎖性質(zhì)的機(jī)構(gòu);學(xué)生較為省心,完善的投訴反饋機(jī)制,因為多國團(tuán)隊協(xié)作,對客戶滿意度比較重視。學(xué)生出國后,后續(xù)需求與機(jī)構(gòu)的聯(lián)系性強(qiáng)。
短板:與上一類的傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)相似,流程化服務(wù)體系對于大部分客戶都是有利的,但是對于需求很高的客戶,服務(wù)框架有一定的限制;團(tuán)隊注意專業(yè)性,比傳統(tǒng)大型機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性與挑選人員慎重,可能會出現(xiàn)資深顧問較忙的現(xiàn)象。
適合人群:對申請名校,且出國規(guī)劃比較長遠(yuǎn),希望有后續(xù)學(xué)習(xí)工作支持的同學(xué),比如低齡留學(xué)的同學(xué),比如碩士申請名校的同學(xué)。
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三:留學(xué)申請工作室
代表機(jī)構(gòu):尚無較有代表性機(jī)構(gòu)
服務(wù)模式:留學(xué)咨詢工作室大多數(shù)是由一些國外畢業(yè)的中國學(xué)生,在畢業(yè)后利用當(dāng)初自己的申請經(jīng)驗,為學(xué)生提供留學(xué)申請服務(wù),一般是小團(tuán)隊,很多工作室都是創(chuàng)始人直接做咨詢顧問。
服務(wù)內(nèi)容:選校+材料規(guī)劃+遞交申請+簽證辦理。類似上一種升級的傳統(tǒng)機(jī)構(gòu),一般會注重申請前的各種學(xué)生成績提升和背景提升,向名校沖刺。
服務(wù)團(tuán)隊:專業(yè)型留學(xué)顧問+海外咨詢師(部分)+選校顧問(美國)+文案+海外服務(wù)團(tuán)隊。
優(yōu)勢:如上提到的,很多是創(chuàng)始人直接參與咨詢的,所以留學(xué)申請方案個性化較強(qiáng),很多工作室業(yè)務(wù)并不是很多,所以顧問可以在學(xué)生身上花較多時間。傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)優(yōu)點是服務(wù)體系,工作室的優(yōu)點不是體系是顧問的時間。
短板:首先是規(guī)模與資源。雖然工作室的顧問針對性會更高,但是規(guī)模上的限制是申請經(jīng)驗的積累。另外,上面提到的,優(yōu)勢是顧問的時間,但是短板同樣也是人,比如一個顧問離職了,那么工作室一般會缺乏成熟服務(wù)體系來支持交接等事宜。
適合人群:首先是可以利用的時間比較好的學(xué)生,因為相關(guān)顧問需要與學(xué)生溝通較多。然后,這類學(xué)生一般都不相信大品牌,相信的是顧問本身。