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??美國(guó)MBA面試問(wèn)題通常比較專(zhuān)業(yè)，需要我們用具體案例來(lái)進(jìn)行分析。下面，出國(guó)留學(xué) 網(wǎng)為大家整理“MBA面試問(wèn)題案例：麥當(dāng)勞營(yíng)銷(xiāo)”，希望對(duì)大家有所幫助。

??伊利諾伊州奧克布魯克市，麥當(dāng)勞CEO吉姆.斯金納正在視察當(dāng)?shù)匾患疫B鎖店的廚房。他事無(wú)巨細(xì)，要求嚴(yán)苛，或許他的同行們只有對(duì)待財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)才會(huì)如此。他一邊檢查食物準(zhǔn)備區(qū)，一邊向我詳細(xì)解釋“如何檢查脆薯餅”這款麥當(dāng)勞幾年前就已經(jīng)推出的產(chǎn)品;并且告誡我不要碰任何東西。“除非你想在這里工作，”他補(bǔ)充道。畢竟，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，麥當(dāng)勞是為數(shù)不多仍在招聘的公司之一。

??但是，如果你認(rèn)為斯金納是一名微觀管理者，那你就錯(cuò)了——他只是特別重視麥當(dāng)勞在全球的33,000家連鎖店的效率和表現(xiàn)，以及大量復(fù)雜的配套基礎(chǔ)設(shè)施。正是在麥當(dāng)勞的鼎盛時(shí)期，他形成了這種管理風(fēng)格?，F(xiàn)年66歲的斯金納2004年成為麥當(dāng)勞CEO。此后，麥當(dāng)勞每年都以5%的速度增長(zhǎng)，去年公司收入超過(guò)240億美元。而在其七年任期內(nèi)，受到密切關(guān)注的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，即同店銷(xiāo)售額，每年都在增長(zhǎng)。與此同時(shí)，公司股票累計(jì)收益率超過(guò)250%(即便八月初股市暴跌后依然漲勢(shì)強(qiáng)勁)，而同一階段標(biāo)準(zhǔn)普爾500(S&P500)股票的平均收益率僅為16%。

??如果你最近沒(méi)有光顧麥當(dāng)勞，你肯定會(huì)認(rèn)為，公司只是占了美國(guó)和其他地區(qū)經(jīng)濟(jì)不景氣的便宜，因?yàn)樵谶@種情況下，節(jié)衣縮食的消費(fèi)者們紛紛放棄了正式的餐廳，轉(zhuǎn)而到快餐店就餐。但為了維持麥當(dāng)勞目前所取得的成績(jī)，以及平安渡過(guò)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，斯金納一方面要留住巨無(wú)霸和炸薯?xiàng)l的鐵桿粉絲，同時(shí)又必須想方設(shè)法吸引更多食客。所以，現(xiàn)在除了漢堡和奶昔，消費(fèi)者還可以到麥當(dāng)勞挑選一款快餐卷或水果冰沙，或者來(lái)一杯正宗的拿鐵咖啡【這令星巴克(Starbucks)怒火中燒】，而這些都能增加每家連鎖店的銷(xiāo)售額。去年，每家連鎖店的平均銷(xiāo)售額從2004年的160萬(wàn)美元增長(zhǎng)到240萬(wàn)美元。

??下面，我們來(lái)細(xì)數(shù)一下要成功實(shí)現(xiàn)這種總體轉(zhuǎn)變必須正確執(zhí)行的所有步驟：測(cè)試廚房是否有能力不斷推出能夠廣受歡迎的食譜(顧客們對(duì)Mc Pizzas這樣的食品已經(jīng)厭煩了);公司必須建立一支能處理大額訂單的供應(yīng)商隊(duì)伍;員工需要接受針對(duì)新品的制作進(jìn)行培訓(xùn);而營(yíng)銷(xiāo)人員必須找出有效的方式推銷(xiāo)產(chǎn)品——與此同時(shí)，還要時(shí)刻提防“食物警察”，他們緊盯著公司食品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，這讓麥當(dāng)勞困擾不已。好在斯金納是一位運(yùn)營(yíng)奇才，他將這家餐飲業(yè)巨頭成功變成一臺(tái)運(yùn)行良好的機(jī)器，并堅(jiān)持在整個(gè)公司推行規(guī)劃與責(zé)任制——即便脆薯餅也要接受檢查。瑞士聯(lián)合銀行分析師大衛(wèi)?帕爾默表示：“麥當(dāng)勞是管理界的奇跡。”正是出于這個(gè)原因，在《財(cái)富》雜志評(píng)選出的首支商界高管“夢(mèng)之隊(duì)”(由優(yōu)秀的高管組成的全明星陣容)中，斯金納入選名單。

??斯金納為人低調(diào)，也未能完成大學(xué)學(xué)業(yè)。所以當(dāng)時(shí)在麥當(dāng)勞內(nèi)部，極少有人會(huì)料到會(huì)由這個(gè)生于美國(guó)中西部的人出任公司CEO。身高5.6英尺的斯金納極少在采訪(fǎng)中談?wù)撟约海f(shuō)：“我從來(lái)都是‘龍?zhí)住?。‘讓?ài)荷華達(dá)文波特的小個(gè)子來(lái)試試。’當(dāng)時(shí)沒(méi)有人會(huì)這么想：”2004年11月，斯金納終于從“龍?zhí)住币卉S成為公司的“男一號(hào)”，當(dāng)時(shí)公司被悲傷的氣氛所籠罩：前CEO吉姆?坎塔盧普在那一年因心臟病去世，而他的繼任者查理?貝爾在上任七個(gè)月后，因癌癥需接受治療而不得不提出辭職。2005年1月，查理·貝爾去世。

??但斯金納對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力卻充滿(mǎn)了信心——好像這位“龍?zhí)住币恢痹谀ゾ氀菁?，時(shí)刻在為大制作做準(zhǔn)備。公司員工和分析師們認(rèn)為，他熱衷于滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，即便要為此放棄自己的理念和偏好也在所不惜。比如，幾年前，公司對(duì)新款咖啡杯蓋進(jìn)行了大量測(cè)試，最終推出的那一款備受消費(fèi)者喜愛(ài)。而實(shí)際上，經(jīng)常喝咖啡的斯金納對(duì)此卻并不滿(mǎn)意。但斯金納并沒(méi)有否決大多數(shù)人的意見(jiàn)，而是想出了自己的解決方案：他存了一批舊蓋子留著自己用。

??美國(guó)MBA面試問(wèn)題需要我們運(yùn)用大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較獨(dú)到而精確的解答，這就需要我們?cè)诿嬖嚋?zhǔn)備階段多分析一些案例，以備不時(shí)之需。